Met de groei van internet is iedereen 24 uur 'connected'. Miljoenen mensen delen meningen, commentaren en persoonlijke ervaringen onder andere via social media.

Wat is CendrisWebcare?
CendrisWebcare is een dienstverlening waarbij een team van dialoogspecialisten dagelijks namens uw bedrijf actief is op internet. Zij hebben inzicht in alle berichten die over u geplaatst worden, beantwoorden online de vragen en geven bij een online discussie de feiten weer. Zij gaan op die manier de dialoog aan. Daarnaast reageert het webcareteam op klachten over uw dienstverlening.

Zo werkt CendrisWebcare
Onze werkwijze is er op gericht om u gedetailleerd inzicht te geven in de afgehandelde klantcontacten. En cross verbanden te leggen met klantcontact dat vanuit andere kanalen wordt afgehandeld.

Persoonlijk en op maat
Alles draait om persoonlijk contact dat inspeelt op de voorkeuren en behoeften van uw klant. Bij een positieve beleving zal uw klant uw product of dienst eerder aanbevelen aan familie, vrienden en collega's. Een ambassadeur draagt meer bij aan uw reputatie dan een tevreden klant. Zeker wanneer hij via social media van zich laat horen.

Daarom kiest u voor Webcare van Cendris. Dialogisch toch?